Thông tin vận chuyển và Giao nhận
Để đáp ứng quy định tại Điều 33, Arocka Coffee xin cung cấp thông tin chi tiết về vận chuyển và giao nhận như sau:
a) Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ
Arocka Coffee cung cấp các phương thức giao hàng sau:
- Giao hàng tận nơi: Áp dụng cho các đơn hàng nội thành và ngoại thành trên toàn quốc.
- Nhận hàng tại xưởng và cửa hàng: Quý khách có thể đến trực tiếp tại địa chỉ tại: RD06.09, Khu 4, Ấp Phước Hội, Xã Long Hưng, TP Biên Hòa, Đồng Nai của chúng tôi để nhận hàng.
- Giao hàng qua dịch vụ vận chuyển: Sử dụng các đơn vị vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T, v.v.
b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng
- Khu vực nội thành (TP.HCM): 1-2 ngày làm việc.
- Khu vực ngoại thành và tỉnh lân cận: 2-3 ngày làm việc.
- Các tỉnh xa, khu vực miền núi hoặc hải đảo: 3-7 ngày làm việc.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo phương thức giao hàng và khoảng cách địa lý.
c) Các giới hạn về mặt địa lý
Hiện tại, Arocka Coffee phục vụ giao hàng trên toàn quốc. Tuy nhiên, một số khu vực đặc biệt như hải đảo, vùng sâu vùng xa có thể cần thời gian giao hàng lâu hơn hoặc phát sinh phí vận chuyển bổ sung. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ chi tiết.
d) Phân định trách nhiệm về chứng từ hàng hóa
- Arocka Coffee: Đảm bảo cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan đến hàng hóa khi giao nhận.
- Đơn vị vận chuyển: Chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa và chứng từ trong quá trình giao nhận.
- Khách hàng: Vui lòng kiểm tra đầy đủ chứng từ và tình trạng hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện vấn đề, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng hoặc liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0907 956 932 (Mr Tuyến) để được hỗ trợ.
Thông báo chậm trễ giao hàng
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, Arocka Coffee sẽ:
- Gửi thông báo kịp thời đến Quý khách qua điện thoại hoặc email.
- Tạo điều kiện để Quý khách có thể hủy hợp đồng nếu cần thiết.
Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0907 956 932 (Mr Tuyến)
Email: cskh.arocka@gmail.com
